İhbar Süreci | İnternet İhbar Merkezi

İHBAR DEĞERLENDİRME VE TAKİP SÜRECİ

Bir ihbarın bildirimden sonuca uzanan yolculuğu.

İnternet ortamında karşılaştığınız şüpheli veya dijital güvenliği tehdit edebilecek olayları İnternet İhbar Merkezi üzerinden GMK Cyber tarafına iletebilirsiniz. Alınan ihbarlar kayıt altına alınır, değerlendirilir ve gerekli görülen durumlarda ilgili kurum ve kuruluşlara bildirim veya yönlendirme süreçleri yürütülür.

🚨 İhbar Oluştur 🔎 İhbarımı Sorgula

GMK CYBER

REPORT FLOW Bildirim → Değerlendirme → Takip İhbarınızın süreç içerisindeki durumunu sistem üzerinden takip edebilirsiniz.

SECURE PROCESS

Önemli Bilgilendirme ve Sorumluluk Uyarısı

GMK Cyber resmî bir kamu kurumu, adli makam, kolluk birimi veya düzenleyici/denetleyici bir kuruluş değildir. İnternet İhbar Merkezi üzerinden gönderilen bildirimler, yalnızca GMK Cyber tarafından işletilen bu platform kapsamında alınır ve değerlendirilir. Gerekli görülen durumlarda, olayın niteliğine göre ilgili yetkili kurum veya kuruluşlara bildirim ya da yönlendirme yapılması söz konusu olabilir; ancak bu durum ilgili kurumların kendi yetki ve değerlendirme süreçlerinin yerine geçmez. GMK Cyber, gönderilen ihbarların incelenmesi, işleme alınması, ilgili kurumlara bildirilmesi, sonuçlandırılması veya ihbar sonucunda herhangi bir işlem tesis edilmesi konusunda garanti vermez ve bu hususlardan resmî makamlar adına sorumluluk üstlenmez. İhbar sahiplerinin gerektiğinde doğrudan ilgili resmî kurum ve kuruluşlara başvurmaları önemle tavsiye edilir.

İHBAR MERKEZİ

İhbarlar Nasıl Değerlendirilir?

Her bildirim kayıt, değerlendirme, yönlendirme ve takip adımlarından geçebilir.

Güvenli bir bildirimden etkili bir takibe

İnternet İhbar Merkezi, kullanıcıların internet ortamında karşılaştıkları şüpheli olayları düzenli ve güvenli bir şekilde iletebilmeleri amacıyla oluşturulmuştur.

GMK Cyber tarafına ulaşan ihbarlar sistem üzerinde kayıt altına alınır. İhbarın konusu, içeriği ve mevcut bilgiler değerlendirilerek ilgili süreç belirlenir.

Olayın niteliğine ve yapılan değerlendirmeye göre gerekli görülmesi halinde ilgili yetkili kurum ve kuruluşlara bildirim veya yönlendirme yapılabilir. Süreç içerisinde mümkün olan durumlarda ihbarın durumu sistem üzerinden güncellenerek takip edilebilir.

01 • Kayıt Altına Alma İhbar sisteme alınır ve benzersiz bir ihbar numarası oluşturulur.

02 • Değerlendirme İhbarın konusu, kapsamı ve mevcut bilgiler incelenerek süreç belirlenir.

03 • Yönlendirme ve Bildirim Gerekli görülen durumlarda ilgili yetkili kurum veya kuruluşlara bildirim/yönlendirme süreci yürütülür.

04 • Takip ve Sonuç Süreç takip edilir ve uygun olan durumlarda ihbar sahibine sistem üzerinden durum bilgisi sunulur.

DEĞERLENDİRME AKIŞI

Profesyonel İhbar Değerlendirme Süreci ● CANLI AKIŞ

İhbarınızın sistem içerisindeki temel ilerleyişi.

İhbarın Alınması

İhbar formu üzerinden gönderilen olay bilgileri ve varsa eklenen kanıtlar GMK Cyber tarafındaki sisteme ulaştırılır.

REPORT RECEIVED

Kayıt ve Sınıflandırma

Bildirim kayıt altına alınır, benzersiz ihbar numarası oluşturulur ve olay uygun kategori kapsamında sınıflandırılır.

REGISTERED & CLASSIFIED

Yetkili Kurum ve Kuruluşlara Bildirim

İhbarın niteliğine göre gerekli görülmesi halinde ilgili yetkili kurum veya kuruluşlara bildirim ya da yönlendirme süreci başlatılabilir.

ROUTING / NOTIFICATION

Takip ve Değerlendirme

İhbarın işlem süreci takip edilir. Gerekli değerlendirme, bilgi toplama ve süreç güncellemeleri gerçekleştirilir.

UNDER REVIEW

Sonuçlandırma ve Durum Bildirimi

Süreç tamamlandığında ihbarın durumu sistem üzerinde güncellenir. Uygun olan durumlarda ihbar sahibi sistem üzerinden sonuç veya durum bilgisini takip edebilir.

PROCESS COMPLETED

⚠️ DEĞERLENDİRME KAPSAMI

Her bildirim İhbar Merkezi'nin kapsamına girmez.

İnternet İhbar Merkezi, öncelikli olarak dijital güvenlik ve internet ortamındaki şüpheli faaliyetlerle ilgili bildirimlerin alınması amacıyla oluşturulmuştur. Aşağıdaki konular tek başına bir müşteri hizmetleri, acil yardım veya resmî başvuru yerine geçmez ve değerlendirme kapsamı dışında kalabilir.

Doğru kanala başvurun. Bir olay acil müdahale, adli işlem veya doğrudan hizmet sağlayıcı müdahalesi gerektiriyorsa ilgili resmî kurumun veya kuruluşun kendi başvuru kanalını kullanmanız gerekir.

Acil durumlar ve can güvenliği

Hayati tehlike, devam eden fiziksel saldırı, tehdit, yangın veya acil müdahale gerektiren olaylar için doğrudan ilgili acil yardım ve resmî makamlara başvurulmalıdır.

↔

Sadece kişisel anlaşmazlıklar

Dijital güvenlik boyutu bulunmayan kişisel tartışmalar, özel anlaşmazlıklar veya kişiler arasındaki uyuşmazlıklar bu platformun temel değerlendirme amacı dışında kalabilir.

₺

Ticari müşteri hizmetleri talepleri

Banka, internet servis sağlayıcısı, alışveriş sitesi, sosyal medya veya başka bir şirketle ilgili fatura, abonelik, iade ve müşteri hizmetleri talepleri ilgili kuruluşun resmî destek kanallarına iletilmelidir.

⌁

Şifre ve hesap kurtarma

Unutulan şifreler, kilitlenen hesaplar ve erişim sorunları için ilgili platformun resmî hesap kurtarma ve destek kanalları kullanılmalıdır.

Yetersiz veya doğrulanamayan bilgiler

Olayı değerlendirmeye yeterli açıklama, bağlantı, ekran görüntüsü veya destekleyici bilgi bulunmayan bildirimler ek bilgi talebine konu olabilir veya değerlendirme kapsamına alınmayabilir.

≡

Genel görüş ve öneriler

Dijital güvenlik olayı niteliği taşımayan genel görüş, öneri veya platformla ilgili iletişim talepleri için ilgili iletişim kanallarının kullanılması daha uygun olabilir.

Yanlış veya kötü niyetli bildirimler

Bilerek yanlış bilgi içeren, başka kişileri hedef göstermek amacıyla hazırlanan veya sistemi kötüye kullanmaya yönelik bildirimler değerlendirme kapsamına alınmayabilir.

↗

Doğrudan resmî başvuru gerektiren konular

Yasal işlem, resmî karar veya yetkili makam müdahalesi gerektiren durumlarda kullanıcıların ilgili resmî kurumlara doğrudan başvurmaları gerekebilir.

Önemli: Bir bildirimin yukarıdaki başlıklardan biriyle ilişkili olması, olayın hiçbir şekilde dikkate alınmayacağı anlamına gelmez. İhbarın niteliğine göre ek bilgi istenebilir, ilgili başka bir kanala yönlendirme yapılabilir veya gerekli görülen durumda yetkili kurum ve kuruluşlara bildirim süreci değerlendirilebilir.

YETKİLİ KURUMLARA BİLDİRİM

Her ihbar aynı şekilde işlem görmez.

İhbarın konusu, kapsamı ve elde bulunan bilgiler değerlendirilerek uygun süreç belirlenir. Gerekli görülen durumlarda olay, ilgili yetkili kurum ve kuruluşlara bildirim veya yönlendirme amacıyla aktarılabilir.

01 Olayın niteliği ve kapsamı değerlendirilir.

02 İlgili kurum veya kuruluşun görev alanı dikkate alınır.

03 Gerekli görülen durumlarda bildirim veya yönlendirme yapılır.

04 Uygun olan durumlarda süreç ve durum bilgisi sistem üzerinden takip edilir.

GMK

KURUM

TAKİP

İHBAR
MERKEZİ

YETKİLİ
KURUM

SÜREÇ
TAKİBİ

SÜREÇ TAKİBİ

İhbar Sahibi Süreci Nasıl Takip Eder?

İhbar numaranız süreç içerisindeki temel referansınızdır.

İhbar numaranızı saklayın.

İhbarınızı gönderdikten sonra oluşturulan benzersiz ihbar numarası, kaydınızın sistem üzerindeki referansıdır. Bu numara ile ihbar sorgulama ekranından mevcut durum bilgisini kontrol edebilirsiniz.

İhbar Alındı Bildirim sisteme ulaştı ve kayıt oluşturuldu.

İnceleniyor İhbar değerlendirme ve inceleme sürecinde.

İşlem / Yönlendirme Gerekli görülmesi halinde ilgili süreç veya yetkili kuruma yönlendirme yapılabilir.

Sonuçlandırıldı Süreç tamamlandı ve sistem üzerindeki durum bilgisi güncellendi.

SIK SORULANLAR

İhbar Süreci Hakkında

İhbar gönderdikten sonra ne olur?

İhbarınız sisteme alınır, kayıt ve sınıflandırma işlemlerinin ardından değerlendirme sürecine geçirilir.

Her ihbar yetkili bir kuruma gönderilir mi?

Hayır. Bildirim veya yönlendirme, ihbarın niteliği ve yapılan değerlendirme doğrultusunda gerekli görülen durumlarda uygulanır.

İhbarımın durumunu görebilir miyim?

Size verilen ihbar numarası ile ihbar sorgulama ekranından sistemde bulunan durum bilgisini kontrol edebilirsiniz.

İhbar süreci ne zaman tamamlanır?

Süre, olayın niteliğine ve gerekli değerlendirme veya yönlendirmelere göre değişebilir.

Şüpheli bir olayla mı karşılaştınız?

Olayı güvenli bildirim formu üzerinden iletin. İhbar numaranızı saklayın ve süreç durumunu sistem üzerinden takip edin.

🚨 İhbar Oluştur 🔎 İhbar Sorgula